গ্লোবাল ট্রাভেল এন্ড ট্যুরস ঈদ ও সামার উপলক্ষ্যে বাংলাদেশি যাত্রীদের জন্য বিশেষ ছাড় দিচ্ছে। একই সাথে কাষ্টমারদের দিচ্ছে ২৪ ঘন্টার সেবা। দিনরাত যেকোন সময় টেলিফোন করে টিকেট ক্রেতারা পরামর্শ ও সেবা পাচ্ছেন। ভ্রমনের তারিখ পরিবর্তন, লাগেজ ইস্যু, ভিসা ও পাসপোর্ট ইস্যুতে মুর্হুতের মধ্যে পরামর্শ পাওয়া যায়। লাইফ এজেন্ট ফোনে সরাসরি ফোনে কথা বলবেন। কোন ভার্চয়াল এজেন্ট নয়। শুক্রবার মধ্যরাতে গ্লোবাল ট্রাভেল এন্ড ট্যুরস’র হট লাইন ৭১৮ ৪০৬ ৯৭৪৫ কল করেন প্রতিবেদক। ‘সাথে সাথে একজন ভদ্র মহিলা কল রিসিভ করে ট্রাভেল এজেন্টের পক্ষ্যে শুভেচ্ছা বিনিময় করেন। একই সাথে জানতে চান তারা কিভাবে সাহায্য করতে পারেন’। এই ধরনের ২৪ ঘন্টার সেবা বাংলাদেশি কমিউনিটির কোন ট্রাভেল এজেন্সীর এটাই প্রথম। তাদের রয়েছে ই-কমার্স ওয়েবসাইট । ওয়েবসাইটটি হচ্ছে www.globaltravelbd.com। এ ওয়েবসাইটে ভিজিট করে বিমান বাংলাদেশ,ইউএসএ’র এয়ারলাইন্স,এমিরেটস,কুয়েত,কাতার ও টার্কিশ এয়ারলাইন্সসহ সকল এয়ারলাইন্সের টিকেট ঘরে বসে কেনা যাবে। বিশ্বের বিভিন্ন দেশে বসে ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে এই সাইট থেকে টিকেট বুকিং দেয়া যাবে সহজেই।

গ্লোবাল ট্রাভেল এন্ড ট্যুরস’র সিইও আলহাজ শামসুদ্দিন বশীর প্রতিবেদককে বলেন, শতভাগ নিশ্চয়তা দিয়ে আমরা টিকেট বিক্রি করছি। কাষ্টমারদের সেবা আমাদের ১ নম্বর প্রায়োরিটি। আমাদের প্রশিক্ষিত স্টাফরা তা করতে সদা প্রস্তুত। সেবা প্রদানে তাদের গাফলতি বা কাষ্টমারদের সেবা প্রদানে ত্রুটি আমরা ‘জিরো টলারেন্স’ হিসেবে নিয়ে থাকি। কাষ্টমারদের খুশি করাই আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রধান উদ্দেশ্য। জ্যাকসন হাইটস এলাকায় ৩৭-১২ ৭৫ স্ট্রিটস্থ (দ্বিতীয় তলায়) আমাদের কার্যালয় পরিদর্শনের জন্য কাষ্টমারদের আহবান জানাচ্ছি। আমাদের স্টাফদের সার্ভিস ও আতিথেয়তায় নিশ্চয়ই মুগ্ধ হবেন। তিনি বলেন, আমরা ১৬ বছর ধরে ব্যবসা করছি।  সরাসরি এয়ালাইন্সগুলো থেকে টিকেট ইস্যু করি। কোন ভায়া এজেন্টের মাধ্যমে নয়। তিনি ব্যবসা সম্প্রসারনে কথা উল্লেখ করেন। তিনি জানান, সহসাই ট্রাভেল ব্যবসার পাশাপাশি মানি ট্রান্সফারের সেবা আমরা শুরু করবো। এ লক্ষ্যে প্রস্তুতি চলছে। তিনি বলেন, বৃহস্পতিবার ১৩ এপ্রিল স্থানীয় বাংলাদেশি সাংবাদিকদের সন্মানে জ্যাকসন হাইটসের মামা’স পার্টি হলে ইফতার পার্টির আয়োজন করা হয়েছে। সকলেই আমন্ত্রিত।