নিউইয়র্ক সিটির নতুন নিয়মের মার প্যাচে হুমকির মুখে পড়েছে বিশেষ ধরনের হোম কেয়ার সেবা বা পরিচিত কনজ্যুমার ডাইরেক্টেড পারসোনাল অ্যাসিসটেন্ট প্রোগ্রামের (সিডিপিএপি) সেবা। এর ফলে সিডিপিএপি সেবা গ্রহীতারা জটিলায় পড়বে। শুধুমাত্র সিডিপিএপি সেবা দেয় এমন শত—শত প্রতিষ্ঠান বন্ধ হওয়ার পাশাপাশি শত—শত সেবাদানকারীও চাকুরি হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এতোদিন নিকট আত্মীয়দের সেবা দিয়েই আয় করতেন সেবাদাতারা। একই সঙ্গে কাছের মানুষের কাছ থেকে সেবা নেয়ার ফলে তাদের মধ্যে আন্তযোগাযোগ এবং সমন্বয়ও ছিল খুব ভালো। তবে এখন বিশাল সংখ্যক সেবাগ্রহীতাকে সেবা নিতে হলে তাদের সেবার (আত্মীয়—স্বজনকে) ধরনে পরিবর্তন আনতে হবে। একই সঙ্গে সেবাদাতাদেরও নিতে হবে বিষেশ প্রশিক্ষণ ও সনদ। এখন থেকে আর নিকট আত্মীয় বা বাবা—মাকে সেবা দিতে পারবেন না সেবাদাতারা। পরিবারের বাইরে কাউকেই সেবা দিতে হবে। আগের সেবাগ্রহীতাকেও সেবা নিতে হতে পরিবারের বাইরের কারো কাছ থেকে।
সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো বলছে, সিডিপিএপি সার্ভিস রক্ষার্থে সেবাগ্রহীতার সার্ভিসকে পিসিএ সার্ভিসে রূপান্তর করা উচিত। পিসিএ সার্ভিস নেওয়ার জন্য সেবা প্রদানকারীকে বিশেষায়িত স্কুলে নিয়মিত ৮৩ ঘন্টা বা ৪০ ঘন্টা ক্লাস করে এইচএইচএ অথবা পিসিএ যেকোনো একটি সার্টিফিকেট নিতে হবে। এজন্য যে সমস্ত হোমকেয়ার এজেন্সিতে লেকসা (এইচএইচএ/পিসিএ) লাইসেন্স আছে, সে সব এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আগামী মাসের ৬ তারিখ থেকে এ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং মার্চ মাসের ৩০ তারিখের মধ্যে সিডিপিএপি সার্ভিস গ্রহীতাকে তাদের সার্ভিস রক্ষার্থে এজেন্সি পরিবর্তন করতে হবে।
এ বিষয়ে গোল্ডেন এজ হোম কেয়ারের প্রেসিডেন্ট ও সিইও শাহ নেওয়াজ বলেন, ‘ সিডিপিএপি সেবা গ্রহীতারা আসলেই চ্যালেঞ্জের মুখে পড়বে। নতুন নিয়মে অনেক বিষয় তাদের বোঝার বাইরে থাকবে। ফলে তাদেরকে লেকসা আছে এমন হোম কেয়ারের সঙ্গে যোগাগোগ করা উচিত। সময় নষ্ট করা উচিত নয়। এক্ষেত্রে গোল্ডেন এজ হোম কেয়ারের গ্রাহকদের দুশ্চিন্তার কোন কারণ নেই। কারণ আমাদের নিজস্ব ট্রেনিং সেন্টার রয়েছে, যেখান থেকে সেবাদানকারীরা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে এইচএইচএ/পিসিএ সার্টিফিকেট নিতে পারবেন। পাশাপাশি গোল্ডেন এজের লেকসা লাইসেন্সতো রয়েছেই। এছাড়া গোল্ডেন এজ হোম কেয়ারের এনএইচটিডি এবং টিবিআই লাইসেন্সও রয়েছে। বিভিন্ন বরোতে আমাদের বেশকয়েকটি অফিসও রয়েছে। সেগুলোর যে কোন একটিতে গিয়ে নতুন বা বিদ্যমান কোন গ্রাহক প্রয়োজনীয় সেবা নিতে পারবেন।
